Bandung, 20 Februari 2025 – Telkom University sukses melaksanakan Audit Surveillance ISO 20000-1:2018 yang diselenggarakan pada 17-20 Februari 2025 oleh badan sertifikasi British Standard Institution (BSI) Indonesia secara hybrid.
Pada Audit Surveillance tahun ini, proses audit dilakukan oleh Ibu Aisha Stireino Elfa selaku Lead Auditor dan Bapak Yanto sebagai Qualifying Reviewer. Audit ini mencakup tiga layanan utama yang dijaminkan dalam Surveillance 2025, yaitu: (1) Provision The Internet, (2) Information System Development, dan (3) Learning Management System.
Selama proses audit, pemeriksaan dilakukan pada berbagai unit yang terlibat, termasuk Direktorat Pusat Teknologi Informasi, Direktorat Pascasarjana dan Advance Learning, Direktorat Sekretariat dan Perencanaan Strategis, Direktorat Sumber Daya Manusia, Direktorat Keuangan, serta Direktorat Aset dan Sustainability. Hasil dari audit ini menyatakan bahwa Telkom University Recommended for Continuation dalam mempertahankan Sertifikasi ISO 20000-1:2018 dan akan melanjutkan proses Re-Sertifikasi pada tahun 2026 mendatang.
Wakil Rektor Bidang Akademik Telkom University, Dr. Dadan Rahadian, S.T., M.M., menyampaikan bahwa layanan teknologi informasi yang telah distandarisasi melalui ISO ini memberikan manfaat besar bagi para pemangku kepentingan.
“Dengan adanya standar ini, layanan yang kami berikan tidak hanya sekadar layanan biasa, tetapi lebih efektif dan meningkatkan kepuasan stakeholder,” ujar Dr. Dadan.
Lebih lanjut, ia menambahkan bahwa pelaksanaan audit surveillance ini merupakan bentuk pengujian terhadap komitmen Telkom University dalam mempertahankan sistem teknologi informasi yang andal dan berkualitas.
“Kami berharap hasil ini semakin menunjukkan bahwa seluruh tim memiliki komitmen yang kuat dalam menjalankan sistem teknologi informasi sesuai dengan standar yang telah ditetapkan,” tambahnya.
Dengan capaian ini, Telkom University terus berupaya untuk meningkatkan layanan teknologi informasi yang berkualitas demi menunjang ekosistem pendidikan yang lebih baik dan sesuai dengan standar internasional.
Penulis: Abdullah Adnan | Editor: Adrian Wiranata | Foto: Public Relations