Telkom University – Dalam upaya optimalisasi pengelolaan data dan peningkatan komunikasi yang efektif dengan mengadaptasi kemajuan teknologi, mahasiswa Telkom University (Tel-U) berhasil mengembangkan proyek inovatif yang diberi nama Guest AI Assistant (GAIA). Proyek ini merupakan hasil cipta mahasiswa Prodi S1 Teknik Komputer Tel-U, Hanvito Michael Lee selama menjalani program internship di Bukit Vista, salah satu perusahaan perhotelan terkemuka yang berbasis di Bali.
GAIA adalah sebuah platform untuk mengelola pesan dari mitra dan agen perjalanan seperti Airbnb dan Booking.com guna memberikan informasi berharga bagi tim internal perusahaan. Integrasi ini mampu menyederhanakan proses komunikasi sehingga memudahkan tim internal dalam menjawab pertanyaan, permintaan, dan umpan balik dari seluruh elemen perhotelan. Tidak hanya itu, GAIA juga mampu memberikan informasi apa pun yang dibutuhkan karyawan perusahaan dengan mengambil informasi dari dokumen, kartu Trello, database perusahaan, dan bahkan mencari dari internet.
Salah satu fitur menonjol dari GAIA adalah integrasinya dengan model Artificial Intelligence (AI) yang mampu merespon pesan dari tamu dan mitra serta memastikan bahwa setiap pesan menerima balasan. Ini merupakan sebuah inovasi baru karena tidak hanya menghemat waktu namun juga menjamin respon yang cepat sehingga dapat meningkatkan standar layanan perusahaan.
Melalui konfigurasi administrator pada GAIA, pesan dapat dikirim secara otomatis kepada tamu atau mitra dengan persetujuan pelaksana. Pendekatan ini mampu meningkatkan efektivitas komunikasi sehingga dapat menjamin kepuasan tamu dan mitra yang turut berkolaborasi dengan perusahaan.
Human Resource Bukit Vista, Yosefine, mengungkap rasa bangganya terhadap hasil proyek inovatif ini. Dengan adanya GAIA diharapkan dapat memberikan kebermanfaatan dan kemudahan bagi berbagai pihak dalam pengelolaan informasi.
“Saya merasa bangga terhadap hasil proyek inovatif dari salah satu mahasiswa Tel-U yang menjalani internship di Bukit Vista. Terciptanya proyek GAIA ini sangat bermanfaat untuk perusahaan kami.” ungkap Yosefine.
Kunjungi link berikut untuk informasi lebih lanjut terkait proyek GAIA: https://www.bukitvista.com/blog/meet-bukitvista-intern-gaia
Penulis: Isnaini Amirotu N | Editor: Daris Maulana | Foto: Public Relations
